Termos de Utilização do Deloro Casino

Esta página descreve os termos e condições que regem a utilização da plataforma Deloro. Aqui explicamos a nossa relação com os utilizadores, as regras básicas de funcionamento da conta de jogador e os princípios aplicáveis a promoções, depósitos, levantamentos e resolução de litígios. Ao utilizar o site, aceite os presentes termos e concorda em cumprir todas as obrigações aqui indicadas.

Conta de jogador

Cada jogador é responsável pela sua conta de jogador. Deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas e manter a segurança das credenciais de acesso. Reservamo‑nos o direito de solicitar verificação da conta a qualquer momento - por exemplo, documento de identificação e comprovativo de morada - e a limitar ou suspender o acesso enquanto a verificação estiver em curso.

É proibido partilhar contas. Podemos encerrar ou congelar contas que mostrem atividade fraudulenta, uso de bots, tentativa de venda de contas ou criação de múltiplas contas por uma mesma pessoa, agregado familiar, endereço IP ou dispositivo.

Requisitos de elegibilidade

Só podem registar‑se e jogar pessoas que cumpram os requisitos legais aplicáveis e que tenham idade mínima de 18 anos. Não aceitamos registos de utilizadores que se encontrem em jurisdições onde a nossa oferta seja proibida. O incumprimento dos requisitos de elegibilidade pode resultar na retenção de saldos e no cancelamento de contas.

Utilização aceitável da plataforma

O acesso e utilização da plataforma devem respeitar a lei e boas práticas. É proibido utilizar a plataforma para fins ilícitos, lavagem de dinheiro, burlas, chargebacks deliberados ou qualquer tentativa de manipular jogos e promoções. Promovemos a utilização responsável - os utilizadores podem definir limites de depósito, tempo de sessão e opções de autoexclusão na sua conta.

Em caso de suspeita de abuso, podemos limitar funções da conta, reter fundos e contactar o jogador para esclarecimentos. A duração da suspensão pode variar conforme a natureza do incidente.

Regras gerais de bónus e promoções

Todas as promoções estão sujeitas a termos específicos publicados na página da oferta. Para ativar uma promoção, o jogador deve aceitar os termos e seguir o processo indicado. Os requisitos de aposta (wagering), contributos por jogo e limites máximos de aposta durante o período de bónus variam consoante a promoção e constam dos termos da promoção.

Exemplo: algumas ofertas podem incluir requisitos de 35x sobre o saldo de bónus, e limites de aposta enquanto o bónus estiver ativo (por exemplo 5 € por ronda). Certos métodos de pagamento podem ser excluídos de promoções; apenas uma promoção pode estar ativa por conta em simultâneo, salvo indicação em contrário.

Reservamo‑nos o direito de cancelar ou anular bónus em caso de abuso ou comportamentos irregulares.

Depósitos e levantamentos

Aceitamos vários métodos de pagamento em euros. Os depósitos são normalmente processados de imediato; os levantamentos são sujeitos a verificações e processamento interno. Antes do primeiro levantamento, é obrigatória a conclusão do procedimento de KYC e poderemos pedir documentos adicionais para cumprir os nossos requisitos de segurança.

Após a verificação concluída, procuramos processar pedidos de levantamento dentro de 24 horas, sujeitando‑os aos prazos dos intermediários financeiros. Podemos aplicar limites temporários ou permanentes a levantamentos em caso de investigações ou suspeitas de atividade irregular.

Resolução de litígios

Se tiver uma reclamação, contacte a nossa equipa de apoio através do formulário de contacto no site. Procuraremos resolver a questão diretamente e de forma célere. Quando não for possível acordo, o utilizador pode recorrer aos meios legais disponíveis na jurisdição aplicável ou solicitar aconselhamento independente. Mantemos registos de comunicação e transações para apoiar a resolução de litígios.

Alterações aos termos e condições

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Publicaremos as alterações no site e, quando relevante, notificaremos por e‑mail. A continuação da utilização da plataforma após publicação das alterações implica aceitação das mesmas. Se não concordar com as alterações, deve cessar a utilização e contactar o apoio para encerrar a conta.